İşitme kaybı olan bireylerin günlük konuşmalara katılımında iletişim ortamı ve karşı tarafın yaklaşımı önem taşıyor. Konuşmaya başlamadan önce kişinin dikkatini çekmek, yüzünü görebileceği konumda durmak ve nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğini sormak temel adımlar arasında yer alıyor.
İletişim yöntemini birlikte belirleyin
İşitme kaybı alanında çalışan RNID kuruluşunun rehberi, kişinin tercihlerini paylaşmasını ve anlaşılmayan ifadelerin farklı biçimde anlatılmasını öneriyor. Yazı, konuşma veya başka bir iletişim desteği konusunda karar verirken kişinin kendi tercihine başvurulmalı.
Örneğin bir danışma masasında görevli, işlemi anlatmadan önce kısa bir soruyla başlayabilir: "Bilgileri yazarak paylaşmamı ister misiniz?" Bu, yaşanmış bir olaya ait alıntı değil, kullanılabilecek bir iletişim örneğidir. Yanıtı beklemek, konuşmanın hızını karşılıklı belirlemeye yardımcı olur.
Yüzün görünmesi ve sakin ortam önemli
RNID, konuşurken yüzün açıkça görünmesini, doğal konuşmayı ve dudak hareketlerini abartmamayı öneriyor. Gürültü varsa daha sakin bir yere geçmek yararlı olabilir. Anlaşılmayan cümleyi aynı biçimde tekrar etmek yerine farklı kelimelerle anlatmak denenebilir.
Evde televizyon açıkken yapılan bir konuşmada ilk adım sesi azaltmak olabilir. Bir kurumda ise görüşme için daha sessiz bir masa istemek düşünülebilir. Bu düzenlemeleri kişiyle birlikte yapmak, onun ihtiyacını tahmin ederek hareket etmekten daha açık bir iletişim sağlar.
Önemli ayrıntıları yazıyla destekleyin
Adres, saat ve sayı gibi ayrıntılar kağıda veya ekrana yazılabilir. RNID, görüntülü görüşmelerde de yüzün aydınlık olmasını, aynı anda tek kişinin konuşmasını ve gerektiğinde sohbet alanından yararlanılmasını öneriyor.
Yazılı notta işlemin adı ile bir sonraki adımı ayrı satırlarda vermek pratik bir yöntemdir. Örneğin "Görüşme yeri" ve "Yanınızda bulunması istenen belge" gibi açıklayıcı başlıklar kullanılabilir. Kişisel bilgilerin bulunduğu notlar kalabalık ortamda açıkta bırakılmamalı.
Görüşmenin sonunda ortak anlayışı kontrol edin
Konuşmayı bitirirken alınan kararı kısaca özetlemek ve kişinin sorusunu beklemek yararlıdır. Amaç bir sınav yapmak değil, iki tarafın aynı bilgiyi paylaştığından emin olmaktır. Görüşme için ayrılan süre buna imkan tanımalıdır.
Görsel, iletişim konusunu anlatmak için yapay zeka ile üretilmiş temsili bir çizimdir; gerçek bir olay fotoğrafı değildir.
